Garantie

Alle artikelen die wij verkopen zijn vanzelfsprekend van goede kwaliteit. Maar het kan wel eens voorkomen dat er tijdens transport iets beschadigd, dat er een fabrieksfoutje insluipt of dat we iets anders over het hoofd hebben gezien. Wettelijk gezien ben je verplicht om dit binnen 2 maanden na ontvangst bij ons te melden. Als het gebrek inderdaad binnen de garantie-voorwaarden valt, zullen we dit kostenloos voor je vervangen of repareren. 

Wij bekijken op basis van onze Algemene Voorwaarden of je klacht binnen de garantie-richtlijnen valt.

Slijtage

Wasbare luiers zijn gemaakt van textiel, wat helaas altijd onderhevig is aan slijtage. Je kan deze slijtage tot het minimum beperken door je te houden aan de wasvoorschriften die de leverancier aangeeft. Hoe lang de luiers mee gaan zonder slijtage, is erg afhankelijk van het gebruik, de zuurgraad van de urine van een kindje, de hardheid van het water ed. Hou hier rekening mee. Normale slijtage valt niet onder de garantie. 
In de meeste gevallen gaan wasbare luiers lang mee, maar ze zullen uiteraard niet die hele periode in nieuwstaat blijven. Bij slijtage die onderdeel is van het normaal gebruik van de luiers, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. Twijfel je? Mail ons dan gerust, dan kijken we samen met jou of het een garantie-kwestie is of niet.

Wettelijk is bepaald dat bij een defect binnen 6 maanden na aankoop de schuldbewijslast bij Wasbaar Wonderland ligt, na 6 maanden ligt de schuldbewijslast bij de consument. 

Niet helemaal tevreden?

Wij doen altijd ons uiterste best om er voor te zorgen dat je helemaal tevreden bent. Maar mocht je toch een klacht hebben, neem dan altijd contact met ons op via info@wasbaarwonderland.nl. Dan helpen wij je verder.

Mocht dit in het uiterste geval niet leiden tot een oplossing, dan kan je je klacht aanmelden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via he ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je kalcht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.